Privacy Policy
当社の個人情報に関する取扱について
(当社の個人情報保護に関する基本方針)
有限会社ナッツ(以下、「当社」といいます。)は、生命保険および損害保険の代理店業務を営むにあたり、お客様の信頼を第一に考え、個人情報の保護に関する法律(個人情報保護法)、その他の関係法令、ガイドライン、および所属保険会社(東京海上日動火災保険株式会社、東京海上日動あんしん生命保険株式会社)の各種規程を遵守して、個人情報を適正に取扱うとともに、適切な安全管理措置を講じることを宣言いたします。
▐(1)個人情報の取得について
当社は、業務上必要な範囲内で、かつ、適法で公正な手段により個人情報を取得します。主には、保険契約の締結・維持管理、事故対応の受付等に伴い、お客様から直接、または適正な委託先等を通じて取得いたします。
▐(2)個人情報の利用目的
当社は、所属保険会社より保険募集業務の委託を受けて取得した個人情報を、当該業務の遂行、およびこれらに付随・関連するサービスの提供に必要な範囲内で利用します。その他、お客様に対する保険商品のご提案、事故防止情報のご提供、契約更新のご案内、その他保険代理店業務に関連する各種ご案内のために利用する場合があります。その他の目的に利用することはありません。
【委託している保険会社】
・東京海上日動火災保険株式会社(https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/)
・東京海上日動あんしん生命保険株式会社(https://www.tmn-anshin.co.jp/)
※詳細な利用目的は各保険会社のホームページに記載されています。
▐(3)個人データの第三者への提供および外部委託について
当社は、法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく個人データを第三者に提供することはありません。また、業務遂行上必要な範囲で個人データを外部に委託する場合は、所属保険会社への事前の申請・承認に基づき、厳格な選定基準を満たした委託先に対して適切な監督を行います。
▐(4)センシティブ情報(機微情報)の取扱いについて
当社は、要配慮個人情報(病歴、犯罪歴等)および機微(センシティブ)情報(労働組合への加盟、本籍地等)については、法令・ガイドラインに定める例外的な場合を除き、取得、利用または第三者提供を行いません。
▐(5)個人データの安全管理措置(セキュリティ対策)
当社は、取扱う個人データの漏えい、滅失またはき損の防止、その他の個人データの安全管理のため、組織的・人的・物理的・技術的措置について、実務の実態に即した適切な内部管理態勢を講じています。
◆当社における安全管理措置の具体例
【組織的・人的措置】
代表取締役社長が個人データ管理責任者として一元管理を担い、個人情報の取扱状況に関する自主点検(確認)を
定期的に実施し、その記録を保存しています。全従業者(正社員・パート含む)から退職後も有効な秘密保持誓約書
を取得し、日々の店内ミーティングを通じた継続的な指導を徹底しています。
【物理的・技術的措置】
事務所内における情報持ち出し制限、紙媒体の施錠保管を徹底しています。業務用PCへの個人別ID・パスワード
付与、画面覗き見防止の周知を行うとともに、各PCのセキュリティ更新状況や不審メール受信の有無を管理者が
定期的に確認し、必要に応じて募集人へ適切な教育・指導を行う管理体制を構築しています。
▐(6)個人情報保護に関する社内規則の継続的改善
当社は、本方針および社内規程(『保険代理店業務に係る個人情報取扱規程』)に基づき、個人情報の取扱体制を日常の実務実態に合わせて継続的に見直し、改善に努めます。なお、関係法令やガイドラインに改定があった場合は、法令改正の趣旨に準拠し、適切な見直しを行います。
▐(7)個人情報に関するお問い合わせ・開示等のご請求窓口
当社の個人情報の取扱いに関するご質問、苦情、または個人情報保護法に基づく保有個人データの開示・訂正等のご請求につきましては、下記窓口までお問い合わせください。迅速かつ誠実に対応いたします。なお、お客様からいただいたご意見・ご不満等は、小さなお叱りであっても管理者が速やかに把握し、日々の朝礼や話し合いを通じて原因分析・再発防止を徹底する体制を整えています。
【お問い合せ窓口】
代理店名 有限会社 ナッツ
所在地 〒285-0037 千葉県佐倉市本町25番地5
代表者・個人データ管理責任者 代表取締役 夏海 剛
公式ウェブサイト https://www.natsworks.net
TEL:043-481-1555(平日9:00~17:00、土・日・祝祭日休)
Invitation Policy
当社の勧誘方針
(お客様への販売・勧誘にあたって)
当社は、「金融商品の販売等に関する法律」および保険業法その他の関係法令に基づき、お客様に保険商品を販売・勧誘するにあたっての基本方針を次の通り定め、自社の経営理念である『私たちの使命』に則り、適正かつ顧客最善利益に適った業務運営を徹底いたします。
▐(1)適切な商品提案と顧客最善利益の追求(補償重複の排除)
お客様の保険商品の加入目的、ご家族状況、財産の状況、および知識・経験を総合的に勘案し、お客様の意向と実態に沿った最適な商品をご提案いたします。特に、自動車保険や火災保険等の更改・更新時においては、他社契約や家族の別契約との「補償重複の防止」について、対面・口頭での丁寧なヒアリングを徹底し、不要な保険料負担の排除に努めます。
▐(2)専属代理店としての権限明示と重要事項説明・同意記録
当社は、所属保険会社の「専属代理店」であり、商品のご提案時に名刺やパンフレット等を用いてその権限範囲(媒介または代理の権限)を正確に説明いたします。また、商品の仕組み、保障(補償)内容、およびお客様にとって不利益となる事項(乗り換え時の不利益等)について、「重要事項説明書」に基づき平易かつ丁寧な言葉で説明し、事務担当者を交えた確認、および確実な意向把握とお客様対応履歴(システム内への入力・管理)を残します。
▐(3)高齢のお客様・障がいのあるお客様への合理的配慮
高齢のお客様に対する勧誘にあたっては、適合性の原則を厳格に遵守し、親族の同席推奨、複数名による内容確認など丁寧な対応を徹底します。また、障がいのあるお客様に対しては、不当な差別を一切排除し、筆談・代読・ゆっくりとした対話など、真意確認に必要な「合理的配慮」を全従業者で提供し、その応対プロセスを確実に履歴に残します。
▐(4)不適切な便宜供与の禁止および公正な取引(利益相反管理)
当社は、提携する不動産業者や自動車関連業者等の他業種から、不適切な便宜供与(金銭・物品の優遇等)を一切受けず、常に公正・対等な関係を維持します。特定の他業種への偏りや不自然な優遇がないか、毎月の手数料明細等を管理者が自ら定期的に振り返り・点検を行い、顧客の最善利益を阻害する利益相反の未然防止を徹底します。
▐(5)勧誘の時間帯・場所・方法への配慮と満期管理
勧誘活動にあたっては、お客様の立場に立ち、時間帯、場所、方法について十分配慮いたします。お客様のご迷惑となる時間帯の訪問や電話勧誘は一切行いません。また、満期管理リストに基づき、早期かつ適切なご案内を計画的に実施します。
▐(6)コンプライアンスの徹底と不適切事案の未然防止(社内教育)
保険業法第300条に定める禁止行為(虚偽の告知、特別利益の提供など)の排除、独占禁止法遵守(抱き合わせ販売等の禁止)、マネー・ローンダリング防止(取引時確認)を徹底します。これらは、自社で定める「業務運営総合規程」に従い、日々の定例ミーティングや社内研修を活用して全従業者(パート含む)へ周知・指導を徹底します。また、些細な懸念段階やお客様からのお申し出・ご不満の表明が生じた場合は、即座にシステムに登録して管理者が把握し、日々の朝礼や話し合いを通じて速やかに全員で共有・検証を行い、組織としての迅速な軌道修正・是正指示を重ねます。
以上
Anti-Social Forces
反社会的勢力に対する基本方針
当社は、社会の秩序や安全に脅威を与え、健全な経済・社会の発展を妨げる反社会的勢力に対する基本方針を以下のとおり定め、業務の適切性及び健全性の確保に努めます。
1.反社会的勢力による不当要求に対しては、組織として対応し、断固として拒絶します。
2.反社会的勢力による不当要求に備えて、平素から警察、暴力追放運動推進センター、
弁護士などの外部専門機関と緊密な連携関係を構築します。
3.反社会的勢力に対する、取引関係を含め一切の関係を遮断します。
4.反社会的勢力による不当要求に対しては、
民事、刑事及び行政の三面から法的対抗措置を講じる等、断固たる態度で対応します。
5.反社会的集団による不当要求が、事業活動上の不祥事や従業員の不祥事を理由とする場合であっても、
事実を隠ぺいするための裏取引を絶対に行いません。
DRIVEN BY TRUST
~ 信頼こそ、私達の原動力~
